Cada día tenemos todos más clara la importancia de conseguir un buen posicionamiento para nuestro producto. Para que os hagáis una idea: en lo que llevamos de 2016, el comercio electrónico ha supuesto el 30% del total de compras que hemos realizado. Lógicamente tenemos que coger este dato con cuidado y contextualizarlo en el marco de nuestro negocio.

Vamos a ver los posibles casos a los que nos "enfrentamos"...

Algunas empresas contratan los servicios de agencias de marketing digital porque no cuentan con el equipo o conocimientos para administrar y desarrollar el contenido de sus redes sociales.

Existe un alto grado de frustración, cuando una empresa o autónomo invierte parte de su presupuesto en crear su web y está no genera leads o no consigue alcanzar los objetivos estratégicos. Esto se debe, tras ver muchos casos distintos, a dos cosas, la primera es que no se incluye el diseño web o creación web, en el plan de Marketing, olvidando que es el eje central de la estrategia online y la segunda es que no se incluyen ciertos elementos clave en el diseño o estrategia web.

Somos conscientes de que el escenario ha cambiado, por lo que las reglas del juego también, tras el informe del nuevo cliente@2033 publicado por ICEMD-ESIC, sabemos que aparecen nuevas oportunidades en la forma de gestión y relación con el cliente. 

El cliente es digital. Un cliente cada vez más exigente, con capacidad y necesidad de influir. 

Este artículo vale para todos, pero lo voy a enfocar a los Community Manager, pues aunque éstos no son (normalmente) los responsables de Marketing de la empresa, sí que son responsables de las acciones de Marketing en Medios Sociales.

Por ello deben conocer las bases del Social Media Marketing, pues son los encargados de la supervisión del Marketing de contenidos,  deben evaluar la rentabilidad y eficacia de las campañas en Medios Sociales y velar por el prestigio de la marca online.

Dentro de todo plan de marketing, uno de los puntos más importantes es la estrategia. Una vez realizado el análisis de la situación, fijados los objetivos y elegido el target, es momento de crear estrategias para lograr nuestros objetivos. En este punto es cuando uno elige entre varios caminos. Uno de esos caminos suelen ser las redes sociales (siempre y cuando estemos hablando de un target que utilice redes sociales).

Aquí es donde me gustaría darles unos puntos a tener en cuenta cuando armamos estrategias para redes sociales:

Cada día se está estableciendo más el concepto de estrategia digital frente a la simple presencia en internet, incluso está apareciendo una nueva figura, el CDO (Chief Digital Officer) que, es aquella persona encargada de ayudar a impulsar la adaptación de una empresa offline a una empresa digital. Es una realidad que las empresas están necesitadas de figuras que puedan gestionar la aportación de los recursos digitales a la realidad, tanto de su propia empresa como de sus clientes y productos.