Somos conscientes de que el escenario ha cambiado, por lo que las reglas del juego también, tras el informe del nuevo cliente@2033 publicado por ICEMD-ESIC, sabemos que aparecen nuevas oportunidades en la forma de gestión y relación con el cliente.
El cliente es digital. Un cliente cada vez más exigente, con capacidad y necesidad de influir.